Support Client
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Urgent
Urgent — Réponse en 2-4 heures
Élevé
Élevé — Réponse en 6-12 heures
Moyen
Moyen — Réponse en 24 heures
Faible
Faible — Réponse en 48 heures
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Types de Demandes
Vous ne savez pas dans quelle catégorie se situe votre problème ? Voici un guide rapide.
Problème Technique
Problèmes de fonctionnalité, d'intégrations ou de comportement inattendu.
Facturation
Questions relatives aux factures, paiements ou abonnements.
Demande de Fonctionnalité
Suggestions pour de nouvelles fonctionnalités ou améliorations.
Demande Générale
Toute autre question ou demande.
Questions Fréquentes
Réponses rapides aux questions courantes.
Comment suivre ma demande?
Vous recevrez un email de confirmation une fois votre ticket créé. Notre équipe fera un suivi par email.
Puis-je mettre à jour ma demande?
Oui, répondez simplement à l'email de confirmation et cela mettra à jour votre ticket.
Offrez-vous un support d'urgence?
Oui, sélectionnez la priorité Urgente et décrivez clairement l'impact.