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Alta — Respuesta en 6-12 horas

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Media — Respuesta en 24 horas

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Baja — Respuesta en 48 horas

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Preguntas Frecuentes

Respuestas rápidas a preguntas comunes.

¿Cómo puedo rastrear mi solicitud?

Recibirás un correo de confirmación una vez que se cree tu ticket. Nuestro equipo hará seguimiento directamente por correo.

¿Puedo actualizar mi solicitud?

Sí, simplemente responde al correo de confirmación y actualizará tu ticket.

¿Ofrecen soporte de emergencia?

Sí, selecciona prioridad Urgente y describe claramente el impacto.

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